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자주 묻는 질문



회원 가입 방법

회원가입
한국에서 제품을 구매하려면 어떻게 등록해야 하나요?
  1. 비더블유엘 멤버 회원 가입(디스트리뷰터)
    1. 1)온라인 회원 가입

      당사 웹사이트 또는 BWL 앱 을 통해 등록할 수 있습니다.
      등록 후 온라인 스토어 및 EXS에 액세스할 수 있는 회원 코드와 비밀번호가 제공됩니다.

    2. 2)   오프라인 회원가입

      회원가입 신청서 작성 후 당사 주소로 우편을 보내주시거나 방문하여 등록이 가능합니다.
      주소_서울특별시 서초구 강남대로 373(서초동) 홍우빌딩 13층 BWL KOREA

  2. Consumer 회원 가입

    Consumer는 제품 구매만을 위해 가입하는 소비자형 회원을 말합니다. 후원활동이나 각종 보상플랜을 통한 혜택을 받을 수 없는 회원입니다.

    Consumer 가입 방법:
    닥터시크릿 홈페이지(https://www.drs-secret.co.kr)에서 등록하기 > 스킨퀴즈를 풀고 Consumer 회원가입을 하실 수 있습니다.

외국인의 경우, 한국에서 제품을 구매하려면 어떻게 등록해야 하나요?

한국에서 외국인이 다단계 판매원으로 등록하기 위해서는 유효한 비자 타입이 있어야 합니다.
따라서 아래의 항목을 고객지원팀(이메일: inquiry@kr.bwlgroup.com)으로 연락처와 함께 보내 주시기 바랍니다.

  • 외국인등록증 사본
  • 통장 사본(후원수당 발생 시 필요)

    비자의 유효기간은 6개월이상 남아있어야 하며 비자 타입은 F-2, F-4, F-5, F-6, D-8, D-9 등록 가능합니다.
    보내 주신 내용을 확인 후 고객지원팀은 남겨주신 연락처로 연락하여 회원 가입을 도와드릴 것입니다.

*국적이 중국과 홍콩인 외국인은 해당 국가에 위치한 지사에 문의하여 주시기 바랍니다.

최신 프로모션과 제품 가격 리스트는 어디에서 볼 수 있나요?

홈페이지(kr.bwlgroup.com) 로그인 후 아래의 항목을 확인할 수 있습니다.

  • 제품 구매 및 주문 내역
  • 프로모션 및 제품 가격 리스트 확인
  • BWL로부터 새로운 프로모션 및 소식 받기 확인
  • 다른 언어로 변경하여 내용 보기
고객지원팀에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

다음과 같은 방법으로 비더블유엘코리아 고객지원팀에 문의할 수 있습니다.

  • 전화 : 02 3675 9190 (평일, 현지시간 오전 9시 ~ 오후 6시)
  • 이메일: inquiry@kr.bwlgroup.com
  • 카카오톡 비즈니스 채널 : 상담 직원과 1:1 실시간 채팅 상담
  • 카카오톡 친구 찾는 방법 : 카카오톡 친구 찾기에서 '닥터 시크릿'을 검색하여 주세요
비밀번호를 잊었는데 어떻게 해야 하나요?

다음과 같은 방법으로 비더블유엘코리아 고객지원팀에 문의할 수 있습니다.

  • 전화 : 02 3675 9190 (평일, 현지시간 오전 9시 ~ 오후 6시)
  • 이메일: inquiry@kr.bwlgroup.com
  • 카카오톡 비즈니스 채널 : 상담 직원과 1:1 실시간 채팅 상담
  • 카카오톡 친구 찾는 방법 : 카카오톡 친구 찾기에서 '닥터 시크릿'을 검색하여 주세요
BWL 회원 자격은 유효기간이 있나요?

회원 자격은 12개월(추가 3개월 유예) 동안 유효합니다. 즉, 제품 구매 없이 15개월이 경과되면 회원 자격은 종료됩니다.

주문 및 배송 방법

주문 및 배송
제품을 주문하려면 어떻게 해야 하나요?

회원은 다음과 같은 방법으로 제품을 구매할 수 있습니다.


다음과 같은 방법으로 비더블유엘코리아 고객지원팀에 문의할 수 있습니다.

  • 이메일: inquiry@kr.bwlgroup.com
  • 전화 : 02 3675 9190 (평일, 현지시간 오전 9시 ~ 오후 6시)
  • 카카오톡 비즈니스 채널 : 상담 직원과 1:1 실시간 채팅 상담.
  • 카카오톡 친구 찾는 방법 : 카카오톡 친구 찾기에서 '닥터 시크릿'을 검색하여 주세요
회원 가입을 하지 않고 제품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?

디스트리뷰터가 아닌 회원은 다음과 같은 방법으로 제품을 구매할 수 있습니다.


다음과 같은 방법으로 비더블유엘코리아 고객지원팀에 문의할 수 있습니다.

  • 이메일: inquiry@kr.bwlgroup.com
  • 전화 : 02 3675 9190 (평일, 현지시간 오전 9시 ~ 오후 6시)
  • 카카오톡 비즈니스 채널 : 상담 직원과 1:1 실시간 채팅 상담.
  • 카카오톡 친구 찾는 방법 : 카카오톡 친구 찾기에서 '닥터 시크릿'을 검색하여 주세요
배송은 얼마나 걸리나요?
주문 기간 출고일 배송일
평일, 오후 3시 이전 당일 1-2일 영업일 기준
평일, 오후 3시 이후 다음 날 1-2일 영업일 기준
주말, 공휴일, 성수기 다음 영업일 1-2일 영업일 기준 (지연 될 수 있음)
배송비 무료 혜택은 어떻게 받나요?

5만원 이하 구매 시 배송비 3,000원이 추가됩니다.
5만원 이상 구매시 배송비가 무료입니다.

이미 다른 지역에서 BWL 회원인데 현재 한국에서 살고 있습니다. 주문하려면 어떻게 해야하나요?

비더블유엘코리아 고객지원팀에 문의하여 보너스를 지급받는 국가/마케팅 플랜 국가를 변경할 수 있습니다.
한국 국적을 가지고 있지 않은 회원일 경우, 한국에서 외국인이 다단계 판매원으로 등록하기 위해서는 유효한 비자 타입이 있어야 합니다.
따라서 비자 타입을 확인할 수 있습니다.
다음과 같은 방법으로 고객지원팀에 문의하세요.

  • 이메일: inquiry@kr.bwlgroup.com
  • 전화 : 02 3675 9190 (평일, 현지시간 오전 9시 ~ 오후 6시)
  • 카카오톡 비즈니스 채널 : 상담 직원과 1:1 실시간 채팅 상담.
  • 카카오톡 친구 찾는 방법 : 카카오톡 친구 찾기에서 '닥터 시크릿'을 검색하여 주세요

교환 및 환불 규정

상품 교환 규정
상품 교환은 어떻게 해야하나요?

회사는 배송 중 파손되거나, 제대로 배송되지 않았거나, 처음부터 결함이 있거나, 품질이 기준에 미치지 못한 경우에 교환해 드립니다.
반품된 제품은 파손되지 않은 제품으로 교환해 드립니다. 회사가 제품을 교환할 수 없는 경우, 회사는 제품 금액을 환불해 드립니다.
소비자는 배송일로부터 14일 이내, 디스트리뷰터는 3개월 이내에 교환 신청이 가능합니다.

상품교환 기간은 어떻게 되나요?

소비자는 배송일로부터 14일 이내, 디스트리뷰터는 3개월 이내에 교환 신청이 가능합니다.

반품 규정
반품 규정의 공통 해당 사항

소비자 및 디스트리뷰터 회원은 다음 각 호의 규정에 따라 청약철회 또는 계약해지를 할 수 있다.

반품 규정은 어떻게 되나요?_소비자

소비자

제품 또는 서비스의 구매계약을 체결한 소비자는 다음 각 호의 해당 기간 내에 청약철회 등을 받을 수 있다.

  1. (1)제공된 계약 내용에 대한 문서(계약서/주문 접수)를 받은 날로부터 14일 이내
  2. (2)   계약이 체결된 날보다 늦게 제품이 제공되는 경우, 그 기간은 제품이 제공된 날로부터 14일로 한다.
  3. (3)   소비자는 제품의 내용이 라벨/광고 내용과 다르거나 계약조건에 부합하지 아니하는 경우에는 제품을 제공한 날로부터 3개월 이내에 청약을 철회하거나 계약을 취소할 수 있다.

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 소비자가 가입을 철회하거나 계약을 해지할 수 없습니다.

  1. 제품 등이 소비자 귀책사유로 인하여 파손 또는 훼손된 경우. 다만, 제품 등의 내용물을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우에는 그러하지 아니하다.
  2. 소비자의 사용 또는 부분적인 소비로 인하여 제품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 시간의 경과로 인하여 제품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 어렵거나 불가능한 경우
  4. 복사물 등의 포장을 훼손한 경우
  5. 그 밖에 안전한 거래를 위하여 대통령령으로 정한 경우

반품 규정은 어떻게 되나요?_디스트리뷰터

디스트리뷰터

디스트리뷰터 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 계약 체결일로부터 3개월 이내에 청약 철회 또는 서면으로 계약을 해지할 수 있다.

  1. 디스트리뷰터가 자신의 재고를 회사에 허위로 보고하여 제품 또는 서비스의 재고를 과다 보유하는 경우
  2. 디스트리뷰터의 귀책사유로 인하여 제품 등이 파손 또는 훼손된 경우. 다만 제품 등의 내용물을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 그러하지 아니하다.
  3. 디스트리뷰터의 사용 또는 부분 소비로 인하여 제품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  4. 시간의 경과로 인하여 제품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 어렵거나 불가능한 경우
  5. 복사물 등의 포장을 훼손한 경우

디스트리뷰터 회원이 청약 철회시 회사는 일정 수수료 및 비용을 공제한 후 디스트리뷰터 회원에게 환불할 수 있으며, 디스트리뷰터 회원의 직급도 조정할 수 있다. 디스트리뷰터 회원이 상품을 수령한 후 1개월 이내에 반품할 경우 차감되지 않는다.

  1. 제공일로부터 1개월 이상 2개월 이하 반납하는 경우 : 제품 또는 서비스에 대한 수익금의 5 퍼센트
  2. 제공일로부터 2개월 이상 3개월 미만으로 반납하는 경우 : 그 제품 또는 서비스에 대한 수익금의 7퍼센트

반품 규정은 어떻게 되나요?_공통

공통

키트나 패키지 제품 가입을 철회하거나 사은품이 포함된 제품을 반품하는 경우 사은품과 개별 제품을 함께 반납해야 한다.

  • 반품 방법
    1. -반품 신청은 고객센터(02-3675-9190)를 통해 신청하시거나 비더블유엘코리아를 방문하시면 됩니다.
  • 환불 방법
    1. -현금 구매 시 청약 철회 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 구매자 통장으로 송금을 받게 됩니다.
    2. -   신용카드 구매 시 청약 철회 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 구매자 카드사에 승인이 취소된다.

부분 반품의 경우 원래 주문한 상품이 취소되고 반품되지 않은 제품은 주문자에게 재결제 요청됩니다.

회사는 제품 또는 서비스가 반환된 날로부터 영업일 3일 이내에 제품 또는 서비스에 대해 이미 수령한 금액을 환불해야 합니다. 고객에 대한 환불이 3일 이상 지연될 경우 회사는 지연기간에 대한 연체료를 내야 한다.

보상 플랜

보상 플랜
한국에서 BA 직급이 되려면 어떻게 해야하나요?

10PBV이상 구매하시면 BA 직급이 될 수 있습니다.

한국에서 BM 직급이 되려면 어떻게 해야하나요?

매월 50PBV/100QBV유지 관리하시고 해당 월 내에서 가장 강력한 BA 라인의 UBV에서 2,000UBV 및 1,000 Breakaway UBV를 달성하시면 됩니다.

한국에서는 월마다 얼마나 구매하여야 직급이 유지가 되나요?

50PBV/100QBV를 구매하시면 됩니다

한국에서 커미션은 어떻게 받나요?

디스트리뷰터 등록하는 동안, 은행 계좌 번호를 제공하시면 커미션은 세액 공제 후 다음달 15일에 발생합니다.